非常高兴能在跟大家分享社会化营销的经验。其实我们首先应该明确的是社会化营销不是什么，不是简单的KPI数字，不管你是做甲方还是乙方，可能老板都会要求我的粉丝量多少，转发量多少，但其实如果从数字来衡量的话，其初衷就已经错了，现在大家的手段这么多，做个数字还不简单嘛

那我们首先明确我们的产品是什么，比如我是做快消的，可能我需要大量的粉丝，但假设你是做垂直行业的，比如你是卖挖掘机的，你能做到万个粉丝吗？那是不可能的。我们要明确我们的目的是什么，我是要做品牌吗？比如杜蕾斯这个性用品是不让打广告的，不管电视还是平面媒体，所以微博就成了唯一的广告阵地。假设我是做销售的，微商加你好友，就是为了卖东西给你。还有微博上的老榕，就是以前开中国第一家电子商务网站的，现在人家在微博上卖浴池还有首饰。还有就是做客服，我需要不断的在网上搜索关键词，避免公关危机。这些都是做社会营销的目的，但一定要搞清楚适合我的是什么？我到底要做什么？

接下来，社会营销不是什么？不是自HIGH，这点是特别重要。我经常在朋友说，我做的什么内容已经刷爆朋友圈了。OK，刷爆你朋友圈的那些人，往往都不是正常人。其实，今天来听课的都不是正常人，不管你是创业的，还是营销狗，产品汪等等，大家都不是正常人。一个广告也好，H5也好，也可能你的老板，同事全都发了，都刷爆你的朋友圈了，但是他们都不是你的消费者。

如何考量一个事情是不是真正的火？你可以看看你那些在企事业单位的同学有没有转？你爸爸妈妈有没有转?你远在老家的同学有没有转？如果这些正常人都转了，那才是真正的刷爆朋友圈。所以，我们做社交营销一定要避免自嗨额问题。所以我会举两个反例：第一个是vivo手机的“薄态度”，他串联了很多家官方微博，希望大家以薄为主题来做一系列创意海报。这里我们要看到两点：第一，作为一个粉丝，我看到一个薄态度的东西，我根本不知道跟vivo有什么关系；第二，这些官方微博本身的粉丝互动量本身就不多，所以我串联了一系列海报做出来的案例，唯一能够解决的问题是跟老板汇报的时候，老板会很高兴，但实际上的传播效果是不理想的。

下面来看一个正面案例。这个是支付宝十年的时候做的，这里我们要看到两点：第一因为







































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